第10章 分离并纠正物理层和数据链路层故障 

1、识别物理层问题的症状 

物理层组件包括：接口／端口、模块、线缆、中继器、网卡、转换器等。 

物理层问题将导致链路上数据完全或间断的丢失，应用程序失败，数据传输速率低。 

设备的端口和特定部件的LED在正常工作时稳定，故障时LED状态将关闭、闪烁或其它颜色。 

物理层问题的常见症状： 

2、识别数据链路层问题的症状 

数据链路层问题包括：不正常的帧类型（不相符的封装）、重复的MAC地址、换换?鹊?层设备的不当行为。 

第2层和第3层测试工具（CDP、PING）可以帮助检验并校验数据链路层问题。 

3、用于分离物理层和数据链路层问题的命令和应用程序： 

1） ES命令： 

Ping host|ip-address ； 

Arp ?a ； 

Netstat ?rn ； 

Ipconfig /all ； 

Tracert ； 

Winipcfg ； 

Ifconfig ?a ； 

Traceroute ； 

2） Cisco IOS命令 

Ping ； 

Traceroute ； 

Debug ； 

Show version ； 

Show ip interface brief ； 

Show interface e 1 ； 

Show cdp neighbor detail ； 

Show controllers ； 

Debug ppp|isdn|serial|asynch|frame-relay 

Show arp ； 

Debug arp|lapb|stun ； 

4、纠正发生在物理层和数据链路层的命令和应用程序 

arp ?d ； 

interface ； 

no shutdown ； 

encapsulation ； 

clock rate ； 

controller ； 

duplex full|half|auto 

speed 10|100|auto 

1） 纠正T1|E1问题的命令 

channel-group channel-no timeslots timeslot-list speed 56|64 

clock source line|internal 

framing sf|esf；framing crc4|no-crc4 

linecode ami|b8zs；linecode ami|hdb3 

pri-group timeslote range 

第11章 分离并纠正网络层问题 

1、网络层问题的症状 

2、分离网络层问题的ES命令 

1） 通用命令： 

ping 

arp ?a 

netstat 

2） WINDOWS 

Route print 

Ipconfig /all 

Tracert 

Winipcfg 

3） UNIX&MAC 

Ifconfig ?a 

Traceroute 

Route ?n 

3、分离网络层问题的Cisco IOS命令 

1） 通用： 

ping 

trace 

debug 

show running-config 

2） ARP 

Show ip arp 

Debug arp 

3） 路由表 

show ip route 

debug ip routing 

4） IP接口 

Show ip interface brief 

5） BGP 

Show ip bgp 

Show ip bgp summary 

Show ip bgp neighbors 

Debug ip bgp 

6） IP流量 

Show ip traffic 

Debug ip icmp 

Debug ip packet 

7） IP访问列表 

Show ip access-list